旅游国际标准提案通过 将首次诞生“中国制造”

  中新网杭州11月23日电 (记者 谢盼盼)11月23日,记者从浙江省文化和旅游厅获悉,由浙江代表中国提出的ISO14785《旅游及其相关服务-线上线下旅游咨询服务与要求》国际标准提案,经国际标准化组织(ISO)确认通过正式立项,成为首批由中国提出的旅游国际标准提案,突破了外国主导起草旅游国际标准的局面,为旅游国际标准注入“中国元素”。

  今年年初,浙江省文化和旅游厅成立旅游国际标准化专业研究团队、年中派员代表中国参加国际标准化会议并提出国际标准提案,历经三个月的投票,该提案以100%的高投票赞成率经国际标准化组织(ISO)确认通过正式立项。

旅游国际标准化专家委员会专家成员合影。 浙江省文化和旅游厅提供
旅游国际标准化专家委员会专家成员合影。 浙江省文化和旅游厅提供

  浙江省文化和旅游厅标准化工作专项小组办公室主任程钢认为,该提案的顺利通过,标志着浙江旅游标准化工作走上世界舞台并获世界认可,为全球旅游高质量发展贡献“浙江经验”和“中国智慧”。

  《旅游及其相关服务-线上与线下旅游咨询服务与要求》国际标准旨在引导全球各类旅游咨询服务中心充分运用数字技术,通过邮件、电话、第三方社交媒体、触摸屏等途径,提供准确、安全的线上线下旅游服务信息咨询,消除国际旅游信息咨询障碍,促进后疫情时期旅游业的可持续高质量发展。

  程钢介绍,之前的国际标准只有线下标准,没有线上标准,此次立项通过的标准提案将新增线上内容,并将线下标准内容进行更新。接下来ISO将对应成立相关工作组WG3,届时将由浙江专家担任工作组召集人,该标准将历时三年才能正式“出炉”。

  “有了此国际标准后,将对出境游和跨国游带来极大的便利。”程钢举例说,外国友人想来中国乌镇游玩,路线该怎么走,天气情况如何,景点有哪些,皆可以通过邮件、电话、第三方社交媒体等平台进行实时资讯,备足“功课”,而政府也利用互联网优势,为外国游客提供线上服务。(完)

【编辑:苏亦瑜】